Виды и случаи оказания бесплатной юридической помощи устанавливаются нормативными правовыми актами Российской Федерации и автономного округа, определяющими порядок предоставления государственной услуги.
Агентство оказывает следующие виды бесплатной юридической помощи:
1) правовое консультирование в устной и письменной форме;
2) составление заявлений, жалоб, ходатайств и других документов правового характера;
3) представление интересов гражданина в судах, государственных и муниципальных органах, организациях в случаях, установленных федеральными законами и законами автономного округа.
Бесплатная юридическая помощь может оказываться в иных не запрещенных законодательством Российской Федерации видах.
Работники Управления осуществляют правовое консультирование в устной и письменной форме граждан, являющихся получателями государственной услуги на территории автономного округа, и составляют для них заявления, жалобы, ходатайства и другие документы правового характера в случаях, предусмотренных частью 2 статьи 20 Федерального закона № 324-ФЗ.
Работники Управления представляют в судах, государственных и муниципальных органах, организациях интересы граждан, имеющих право на получение бесплатной юридической помощи в рамках государственной системы бесплатной юридической помощи, если последние являются истцами (заявителями) и ответчиками при рассмотрении судами дел, предусмотренных частью 3 статьи 20 Федерального закона № 324-ФЗ.
В случаях, предусмотренных частью 2 статьи 20 Федерального закона № 324-ФЗ, бесплатная юридическая помощь в рамках государственной системы бесплатной юридической помощи оказывается работниками Управления гражданину, обратившемуся за такой помощью:
1) по вопросу, имеющему правовой характер;
2) по вопросу, который не получил ранее разрешения вступившим в законную силу судебным постановлением, принятым по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям:
а) решением (приговором) суда;
б) определением суда о прекращении производства по делу в связи с принятием отказа истца от иска;
в) определением суда о прекращении производства по делу в связи с утверждением мирового соглашения;
3) по вопросу, по которому не имеется принятое по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям решение третейского суда, ставшее обязательным для сторон, за исключением случаев, если суд отказал в выдаче исполнительного листа на принудительное исполнение решения третейского суда.
Бесплатная юридическая помощь в рамках государственной системы бесплатной юридической помощи работниками Управления не оказывается в случаях, если гражданин:
1) обратился за бесплатной юридической помощью по вопросу, не имеющему правового характера;
2) просит составить заявление, жалобу, ходатайство или другой документ правового характера и (или) представлять его интересы в суде, государственном или муниципальном органе, организации при отсутствии правовых оснований для предъявления соответствующих требований;
3) просит составить заявление в суд и (или) представлять его интересы в суде, государственном или муниципальном органе, организации при наличии установленных законодательством Российской Федерации препятствий к обращению в суд, государственный или муниципальный орган, организацию;
4) если прокурор в соответствии с федеральным законом обратился в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов этого гражданина.

2